নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bdkq প্ল্যাটফর্ম (bdkq.tech) এবং এর অধীনস্থ সমস্ত সেবা, গেম ও বৈশিষ্ট্যের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই দলিলটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে এবং bdkq ও ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে।

bdkq প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্পষ্টতই এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

bdkq প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা গেমিং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে অথবা এমন কোনো দেশের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং বৈধ।
• আপনাকে একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট আগে কোনো কারণে bdkq কর্তৃক বন্ধ বা স্থগিত করা হয়নি।
• আপনি bdkq প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

bdkq-তে নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার bdkq সংরক্ষণ করে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত তথ্যগুলো প্রয়োজন হতে পারে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (২১ বছরের বয়সসীমা যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য যেকোনো জেলা)

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় bdkq জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য দায়ী। আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না এবং অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানাবেন।

অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ: আপনার bdkq অ্যাকাউন্ট অ-হস্তান্তরযোগ্য। অন্য কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা বিক্রি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

bdkq বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করে আপনি টাকা জমা ও উত্তোলন করতে পারবেন:

• bKash (বিকাশ) — তাৎক্ষণিক লেনদেন, সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০
• Nagad (নগদ) — তাৎক্ষণিক লেনদেন, সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Upay — UCB-র মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Visa / Mastercard — আন্তর্জাতিক কার্ড পেমেন্ট

উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। bdkq কোনো লুকানো চার্জ বা লেনদেন ফি ছাড়াই সেবা প্রদান করে, তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব ফি প্রযোজ্য করতে পারে।

bdkq বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। বোনাস গ্রহণের আগে সেই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ বোনাস প্রযোজ্য হতে পারে।
• রিলোড বোনাস: নির্দিষ্ট দিনে বা সপ্তাহে পুনরায় ডিপোজিটে বোনাস।
• ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট গেমে নির্দিষ্ট পরিমাণ হারলে ক্যাশব্যাক প্রদান।
• উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে বিশেষ অফার।

বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যায় না। বোনাস উত্তোলনযোগ্য করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে, যা সাধারণত বোনাস পরিমাণের ৫-৩০ গুণ হতে পারে। bdkq যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

bdkq প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে। গেম শুরু করার আগে সেই নিয়মগুলো পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। সাধারণ গেমিং নিয়মাবলী নিম্নরূপ:

• প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
• গেমিং সেশনের সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে bdkq সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য করতে পারে।
• ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ) ক্ষেত্রে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে bdkq তাদের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে (Evolution Gaming, Ezugi) ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।

গেমের ফলাফলে কোনো ধরনের কারিগরি সমস্যা বা ভুলের ক্ষেত্রে bdkq-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে বিষয়গুলো নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি।

bdkq দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো পাওয়া যায়:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময়সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• বিরতি (কুলিং অফ): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের মাধ্যমে সম্পূর্ণভাবে গেমিং থেকে বিরত থাকুন।

২১+ বয়সসীমা: আমরা কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের গেমিং নিষিদ্ধ করি। অভিভাবকরা তাদের সন্তানদের অনলাইন গেমিং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

bdkq প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট বন্ধ, অর্থ বাজেয়াপ্ত ও আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা প্রতারণামূলকভাবে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করা।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অননুমোদিত সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমে সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অনুপযুক্ত আচরণ করা।
• bdkq-এর বিরুদ্ধে চার্জব্যাক জালিয়াতি বা মিথ্যা বিরোধ উত্থাপন করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।

bdkq আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

bdkq প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, কোড এবং অন্যান্য উপাদান — bdkq-এর একচেটিয়া মালিকানাধীন বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত। কোনো ব্যবহারকারী লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bdkq যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের প্যাটার্ন পরিলক্ষিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজ অনুরোধে স্ব-বর্জন কার্যকর করতে হলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে bdkq যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে ব্যবহারকারীকে অবহিত করবে এবং বৈধ অর্থ ফেরত প্রদানের ব্যবস্থা করবে, যদি না অর্থ বাজেয়াপ্তের কারণ থাকে।

bdkq একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে bdkq দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যাজনিত ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা রক্ষণাবেক্ষণ বিরতির কারণে সেবায় বাধা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং bdkq কোনো জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না।

bdkq যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

শর্তাবলীর হালনাগাদ তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় সেবা প্রদান করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে উপলব্ধ

অভিযোগ জানানোর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করবে। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ন্যায্য সমাধান নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।